Veelgestelde vragen
Biedt u gratis verzending aan?
Ja! Wij bieden gratis standaardverzending voor alle bestellingen binnen Nederland en Belgium, zonder minimum bestelbedrag. Geweldige stijl, gratis bezorgd.
Hoe lang duurt de levering?
Bestellingen worden doorgaans binnen 8 tot 10 werkdagen (maandag tot en met vrijdag) na verzending geleverd. Zodra uw pakket onderweg is, sturen we u een trackinglink.
Verzendt u internationaal?
Momenteel verzenden we binnen Nederland en België. We richten ons op het bieden van een hoogwaardige lokale ervaring. Als we onze verzendgebieden uitbreiden, bent u de eerste die dit te weten komt!
Wat is uw retourbeleid?
Je kunt artikelen binnen 14 dagen na levering retourneren, mits ze ongedragen, ongewassen en in originele staat zijn. Klanten zijn verantwoordelijk voor de retourzending. Om een retourzending te starten, stuur je een e-mail naar info@odior.nl
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
Zodra we je retourzending hebben ontvangen en goedgekeurd, wordt je terugbetaling binnen 10 werkdagen verwerkt. Het kan een paar dagen duren voordat je bank het bedrag heeft bijgeschreven.
Kan ik een artikel ruilen?
Absoluut. Als u een andere maat of stijl wilt, laat het ons dan weten in uw antwoordmail en wij helpen u graag verder.
Welke betaalmethoden accepteert u?
Wij accepteren American Express, Visa, Maestro, MasterCard, Apple Pay, Google Pay, iDEAL, Shop Pay en Bancontact. Alle betalingen worden veilig verwerkt en versleuteld.
Ik heb mijn bestelling niet ontvangen, wat moet ik doen?
Controleer eerst uw trackinglink. Als het meer dan 8 werkdagen geleden is en uw pakket nog niet is aangekomen, stuur ons dan een e-mail op info@odior.nl en we zullen het meteen onderzoeken.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Als uw bestelling nog niet is verzonden, kunnen we mogelijk wijzigingen aanbrengen. Neem zo snel mogelijk na het plaatsen van de bestelling contact met ons op, dan doen we ons best om aan uw wensen tegemoet te komen.
Nog steeds hulp nodig?
Geen zorgen, wij staan voor u klaar. Stuur ons een berichtje via info@odior.nl en ons vriendelijke ondersteuningsteam helpt u graag verder.
Onze klantenservice is bereikbaar van
Maandag t/m vrijdag: 09:00 – 17:00
Zaterdag en zondag: 11:00 – 16:00
Gemiddelde reactietijd: binnen 24 uur