Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid van Odior
Welkom bij het retourbeleid van Odior. Wij willen er zeker van zijn dat je tevreden bent met je aankoop. Hieronder vind je alle informatie over het retourproces, de retourvoorwaarden en terugbetalingen.
Retouren
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.
Om een retour aan te melden, dien je binnen deze periode contact op te nemen met onze klantenservice via info@odior.nl.
De kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor rekening van de klant. Houd er rekening mee dat ons retouradres zich in China bevindt. De kosten voor internationale retourzendingen naar China zijn volledig voor rekening van de klant, tenzij wij uitdrukkelijk anders met je zijn overeengekomen.
Indien je een defect of verkeerd geleverd product hebt ontvangen, neem dan eerst contact op met onze klantenservice. Wij beoordelen de situatie en informeren je over de mogelijke oplossing en eventuele vergoeding van retourkosten.
Wil je een bestelling annuleren voordat deze is verzonden? Neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. Zodra een bestelling is verwerkt of verzonden, kan annulering mogelijk niet meer worden gegarandeerd.
Retourprocedure
Voordat je een product retourneert, dien je altijd eerst contact op te nemen met onze klantenservice via info@odior.nl.
Retourzendingen die zonder voorafgaande aanmelding of zonder retourautorisatie worden verzonden, kunnen niet in behandeling worden genomen.
Na goedkeuring van je retour kun je het pakket retourneren naar het onderstaande adres:
Retouradres:
3rd Floor, Building 3, No. 55, Yifeng Road, Xiasha Street, Qiantang District
Postcode: 310018
Stad: Hangzhou
Provincie: Zhejiang
Land: China
De klant is verantwoordelijk voor de kosten en het correct verzenden van het retourpakket naar dit adres. Wij raden aan om gebruik te maken van een verzendmethode met Track & Trace en het verzendbewijs te bewaren totdat de retour volledig is verwerkt.
Terugbetalingen
Na ontvangst en inspectie van de geretourneerde producten streven wij ernaar om de terugbetaling binnen 10 werkdagen te verwerken.
Het goedgekeurde terugbetaalde bedrag wordt teruggestort via de oorspronkelijk gebruikte betaalmethode.
Eventuele kosten voor het retourneren worden niet terugbetaald, tenzij vooraf uitdrukkelijk anders met onze klantenservice is overeengekomen.
Retourvoorwaarden
Om voor een retour en terugbetaling in aanmerking te komen:
- Het product dient in de originele verpakking te worden geretourneerd, inclusief alle bijbehorende onderdelen en accessoires.
- Het product mag niet zijn gebruikt en dient, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in dezelfde staat te verkeren als waarin het is ontvangen.
- De retourzending dient zorgvuldig en veilig te worden verpakt om beschadiging tijdens het transport te voorkomen.
- De retour moet vooraf worden aangemeld en door onze klantenservice worden geautoriseerd.
- De retourzending dient naar het door ons opgegeven retouradres in China te worden verzonden.
Verantwoordelijkheid retourzending
De klant is verantwoordelijk voor de retourzending totdat deze door ons op het retouradres is ontvangen.
Wij kunnen geen verantwoordelijkheid aanvaarden voor retourzendingen die tijdens het transport verloren gaan, vertraagd raken of beschadigd raken. Daarom raden wij sterk aan om retourzendingen met een traceerbare verzendmethode te versturen.
Wij raden je aan om je bestelling zo snel mogelijk na ontvangst te controleren. Indien je een beschadigd, defect of verkeerd artikel hebt ontvangen, verzoeken wij je om hierover zo snel mogelijk contact met ons op te nemen.
Contact
Heb je vragen over je retour, terugbetaling of ons retourbeleid? Neem dan gerust contact met ons op via:
E-mail: info@odior.nl
Wij zullen ons best doen om je vraag zo snel mogelijk te beantwoorden.
Volg @odior.nl op Instagram en laat je huis het verhaal vertellen!